Foire aux questions

Réservations

Pour vous garantir la disponibilité des produits que vous souhaitez acheter, nous avons mis en place un système de réservation. Cela correspond à la réservation du ou des produits que vous souhaitez pendant 24H.

Une fois votre réservation réalisée, nous serons automatiquement informé de votre demande et reviendrons vers vous pour vous confirmer la disponibilité des produits et les différents coûts réels comme le tarif de la livraison.

La mise en place du système de réservation a été réalisé pour rendre équitable l'achat des produits à tous un chacun :Le premier arrivé, le premier servi

Nos produits ont la particularité d'être unique et à partir du moment ou le produit est vendu, il n'est pas possible d'en commander un second. D'expérience, nous savons que vous avez malgré tout besoin de prendre le temps de la réflexion et c'est pourquoi nous utilisons la réservation de produits depuis de nombreuses années.

Après un long temps de réflexion, il nous est paru judicieux de vous proposer également la possibilité de réserver un produit en ligne. Cela garanti que le produit est réservé pour vous, le temps d'obtenir les différents compléments d'informations nécessaire pour leur achat comme le tarif ou mode de livraison.

Dans la pratique, vous réalisez une réservation avec une empreinte de carte bleue pour le montant total de vos achats + le cout estimatif de la livraison. Si le produit est toujours disponible et/ou que le cout de la livraison est moins élevé, nous vous enverrons un mail avec le montant réel que vous validerez vous même pour conclure la vente.

Comment se passe la réservation lorsqu'elle est annulée ?

Une reservation peut être annulée pour 2 raisons : l'un des produits n'est plus disponible ou vous ne souhaitez plus acheter le produit.

L'un des produits n'est plus disponible

Dans tous les cas, nous prendrons contact avec vous pour vous confirmer la disponibilité du ou des produits que vous souhaitez à acheter.

Dans le cas ou l'un des produits n'est plus disponible, votre empreinte de carte sera annulée et vous n'aurez rien payé. Si d'autres produits sont toujours disponible et que vous souhaitez toujours les acheter, nous vous enverrons un mail avec une confirmation du montant réel des produits que vous achetez. Seule le montant réel sera débité sur votre compte.

Vous souhaitez annulé votre réservation

Vous avez tout à fait le droit d'annuler votre réservation sans aucune justification. C'est votre droit et nous le respectons. Dans ce cas, votre empreinte de carte sera annulée et vous ne payerez rien.

Dans tous les cas, les produits sont remise en vente automatiquement au bout de 24h, une fois votre réservation annulée ou périmée. Seul les produits rééllement vendus sont affichés "vendu" sur le site.