Livraison

Dans le détail

1. 01

   Le transporteur

   La livraison est faite par un transporteur indépendant de la maison, spécialisé dans le meuble. Il vient seul et demande de l’aide sur place pour les pièces lourdes. Il ne procède pas à l’installation chez vous ; une pièce peut, rarement, arriver démontée pour faciliter le transport, et il ne la remonte pas.

2. 02

   Les délais

   Comptez de deux à six semaines, jusqu’à dix semaines pour la Suisse, et quatre semaines au plus pour Paris et sa région. En juillet et en août, le délai peut s’allonger, vacances des uns et des autres obligent. Le créneau annoncé peut bouger selon les tournées ; le transporteur fait de son mieux pour tenir le délai.

3. 03

   Le rendez-vous

   Le transporteur vous contacte par e-mail ou par SMS et vous indique une date précise, avec un créneau de deux heures.

4. 04

   À l’arrivée

   La livraison se fait au rez-de-chaussée. La livraison à l’étage est possible en Île-de-France, avec un supplément. Il vous appartient de vérifier que l’ascenseur ou la cage d’escalier laissent passer la pièce jusque chez vous.

5. 05

   Vérifier la pièce

   Vérifiez bien l’état de la pièce à la livraison, devant le transporteur. En cas de dommage, faites-le constater sur le bon de livraison et prévenez-nous au plus vite, par le formulaire de contact, avec des photographies : la pièce est reprise par le transporteur et vous êtes intégralement remboursé à son retour dans nos locaux. Le transport de retour d’une pièce endommagée est à notre charge.

6. 06

   Changer d’avis

   Vous disposez de quatorze jours après la livraison pour changer d’avis. Le transport est alors à votre charge dans les deux sens : la livraison, déjà faite par le transporteur, n’est pas remboursée, et le retour est organisé et payé par vous, au même prix que l’aller par le même transporteur. Si vous le souhaitez, nous l’organisons pour vous et nous vous en indiquons le prix avant. Les conditions générales de vente en donnent le détail, et le formulaire de rétractation.

7. 07

   Le retrait à la boutique

   Vous pouvez aussi retirer la pièce à la boutique, à Bondues, sur rendez-vous : c’est l’un des deux choix proposés à la commande, sans frais.